隨著全球進(jìn)入常態(tài)化疫情防控階段，邊境關(guān)閉、旅行受限等影響，醫(yī)療旅行價(jià)值鏈中的許多環(huán)節(jié)也出現(xiàn)中斷停止，在醫(yī)療旅游也出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整同時(shí)，也帶來(lái)新的機(jī)遇。

如何科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化帶來(lái)的壓力和機(jī)遇，是當(dāng)前醫(yī)療旅游重要的戰(zhàn)略問(wèn)題。本文通過(guò)整理典型國(guó)家在疫情下應(yīng)對(duì)措施，為新時(shí)代醫(yī)療旅游的發(fā)展提供可借鑒之道，從而幫助發(fā)揮新的價(jià)值。

一、泰國(guó)： 降低入境門檻，最低就醫(yī)價(jià)格享受一流服務(wù)水平

據(jù)泰媒報(bào)告，全球184個(gè)國(guó)家新冠肺炎疫情指數(shù)排名中，泰國(guó)在“全球恢復(fù)指數(shù)”上奪得全球第一排名。在《CEOWORLD》開展的醫(yī)療體系，最好國(guó)家排名中，泰國(guó)穩(wěn)居第六，是為數(shù)不多的東南亞國(guó)家，其醫(yī)療體系得到全世界認(rèn)可。面對(duì)疫情，泰國(guó)主要做了幾大措施。

第一，政府大力支持。一方面大力扶持私營(yíng)國(guó)際醫(yī)院的發(fā)展，一方面推出吸引外國(guó)患者的眾多舉措，推出養(yǎng)老簽證、醫(yī)療簽證、免簽證費(fèi)用，甚至在曼谷醫(yī)院和康民醫(yī)院內(nèi)，患者可直接辦理簽證的延期。并且在旅客入境上也放寬限制，從2022年5月1日起，泰國(guó)實(shí)行了新的入境標(biāo)準(zhǔn)，取消了入境隔離和新冠核酸檢測(cè)，進(jìn)一步打開國(guó)門，逐步恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)和生活秩序。

第二，不斷完善醫(yī)療水平。泰國(guó)醫(yī)療的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)是整形美容、變性手術(shù)、健康體檢、牙齒美容等。近年來(lái)，在心臟疾病、試管嬰兒、慢性腎臟疾病、糖尿病、腫瘤領(lǐng)域也頗有建樹，水平比肩歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。

第三，超實(shí)惠的價(jià)格。泰國(guó)素來(lái)有“第三世界價(jià)格，第一世界水平”的美譽(yù)。泰國(guó)國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，在同等情況下，泰國(guó)的醫(yī)療費(fèi)用比西方國(guó)家和中東國(guó)家便宜40%-70%! 這也是泰國(guó)醫(yī)療旅游領(lǐng)先世界的原因。

第四，超高水平服務(wù)。泰國(guó)是一個(gè)服務(wù)理念至上的國(guó)家，醫(yī)院對(duì)待病人的照顧周全細(xì)致，病房干凈衛(wèi)生、設(shè)備齊全，打造度假式就業(yè)流程，同時(shí)配備多語(yǔ)種的醫(yī)務(wù)人員和人性化全程跟蹤服務(wù)。

二、馬來(lái)西亞：價(jià)格政策端入手，打造特色一體化就醫(yī)流程服務(wù)

首先從價(jià)格層面上，馬來(lái)西亞衛(wèi)生部對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)定，從政策端入手確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的合理性，從而方便更多就醫(yī)者前來(lái)馬來(lái)西亞接受醫(yī)療服務(wù)。2020年在政策調(diào)整下，于馬來(lái)西亞就醫(yī)者可節(jié)省60%到80%的費(fèi)用。

其次，馬來(lái)西亞還通過(guò)不斷調(diào)整其服務(wù)定位和內(nèi)容提高對(duì)外吸引力，包括旅游景點(diǎn)、滿足全球就醫(yī)者語(yǔ)言習(xí)慣的多語(yǔ)言醫(yī)療系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)水平以及核心醫(yī)療項(xiàng)目等，推動(dòng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)發(fā)展。

當(dāng)世界上大部分國(guó)家關(guān)閉邊界線時(shí)，馬來(lái)西亞出臺(tái)了相關(guān)方案政策，保證醫(yī)療旅游的發(fā)展。比如馬來(lái)西亞衛(wèi)生部和MHTC共同發(fā)布了《2021-2025年馬來(lái)西亞醫(yī)療保健旅游行業(yè)藍(lán)圖》，通過(guò)復(fù)蘇和重建分階段提升就醫(yī)者醫(yī)療旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)與建設(shè)馬來(lái)西亞醫(yī)療特色服務(wù)。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)《藍(lán)圖》設(shè)定的目標(biāo)，衛(wèi)生部和MHTC于2021年啟動(dòng)了馬來(lái)西亞亞洲丙型肝炎治療中心項(xiàng)目為丙肝病毒感染患者提供有效治療方案。

最后，馬來(lái)西亞還將通過(guò)建立數(shù)字化診療渠道等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建更可持續(xù)發(fā)展的沉浸式醫(yī)療旅游服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療基礎(chǔ)措施，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥配送服務(wù)，乃至改善跨境電子支付流程。

三、墨西哥：因低廉藥物價(jià)格，成為美國(guó)醫(yī)療保健熱門目的地

墨西哥和美國(guó)之間有著超過(guò)3100公里的漫長(zhǎng)邊境線，而在被這條邊境線隔開的兩國(guó)間，長(zhǎng)久以來(lái)已經(jīng)衍生出一種叫作“醫(yī)療旅游”的特殊產(chǎn)業(yè)。墨西哥一直是美國(guó)人尋求醫(yī)療保健的熱門目的地，主要原因有幾個(gè)：

第一，低廉藥物價(jià)格。墨西哥靠近美國(guó)，出行的成本相對(duì)較低。不僅美國(guó)人，還有加拿大人等，他們到墨西哥看病買藥。起初最主流、最出名的項(xiàng)目是牙科和做美容手術(shù)，而近年來(lái)，包括骨科、關(guān)節(jié)手術(shù)、眼科手術(shù)等都開始熱門。

第二，低消費(fèi)醫(yī)療環(huán)境。如果有在做完手術(shù)后調(diào)養(yǎng)身體的需要，在墨西哥住上一段時(shí)間療養(yǎng)是最優(yōu)選。近年來(lái)，依靠充足的美國(guó)客源，墨西哥醫(yī)院和診所的先進(jìn)設(shè)備已經(jīng)能與美國(guó)醫(yī)院相媲美，墨西哥自然成為美國(guó)醫(yī)療游客的首選目的地之一。

第三，美國(guó)人失去“醫(yī)保”。美國(guó)是世界上藥價(jià)最貴的國(guó)家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有近2800萬(wàn)人沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，已經(jīng)有至少1900萬(wàn)美國(guó)成年人因國(guó)內(nèi)藥價(jià)過(guò)高而選擇去加拿大或墨西哥等國(guó)家買藥。

總的來(lái)說(shuō)，疫情之下醫(yī)療旅游正處相對(duì)年輕的生命周期最復(fù)雜的階段，需煥發(fā)新的活力尋求可持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)馬來(lái)西亞、泰國(guó)、墨西哥等國(guó)家可以看到，應(yīng)對(duì)疫情良好的國(guó)家會(huì)把握住醫(yī)療旅游機(jī)會(huì)，保持信心應(yīng)對(duì)阻力并保持敏感性，及時(shí)提出相應(yīng)的解決方案，打造發(fā)展自身醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，吸引更多就醫(yī)者前來(lái)就醫(yī)，并在整個(gè)就醫(yī)流程中提供流程、基礎(chǔ)設(shè)施到服務(wù)等各方面完善措施，促進(jìn)一體化醫(yī)療服務(wù)體系構(gòu)建。

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